Gracias por preferir Multilab Agroanalítica SAS, el siguiente contenido describe los Términos y Condiciones para la prestación de nuestros servicios. Lea atentamente la información a continuación, esta determina las condiciones y alcances de nuestra actividad comercial y operativa.

Multilab Agroanalítica SAS, en adelante “LA EMPRESA”, contribuye al desarrollo económico y social del país a través de sus aportes en el sector agrícola e industrial, a la academia e investigación científica, brindando herramientas que permite producir cosechas abundantes y de alta calidad, a menor costo y con mayores beneficios, minimizando el efecto al medio ambiente, al agua y al suelo, logrando una mayor sostenibilidad con una menor degradación del suelo y un menor impacto ambiental. Nuestros servicios se soportan en el análisis fisicoquímico de suelos, foliares, aguas, compost y enmiendas.

Estas consideraciones establecen los derechos y obligaciones legales entre usted, en calidad de usuario de nuestros servicios, en adelante “EL USUARIO”, y LA EMPRESA. Al acceder y utilizar nuestros servicios a través de nuestro sitio web www.multilab.co, y cualquier otro medio que a futuro sea dispuesto por nosotros, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones:

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario y LA EMPRESA con respecto a los servicios ofrecidos, y cualquier modificación o enmienda a los mismos deberá ser realizada por escrito y aceptada por ambas partes.

1. Sobre los servicios de LA EMPRESA:

LA EMPRESA proporciona servicios de Investigaciones, análisis y desarrollo experimental en el campo de las ciencias naturales y la ingeniería ofrecidos en línea a través de su página web o por medio de plataformas de comunicación como WhatsApp Business, correo electrónico, o cualquier otra herramienta determinada por LA EMPRESA; prestados de forma presencial en las instalaciones de MULTILAB AGROANALÍTICA o a distancia a través de los canales virtuales que posee MULTILAB. Estos servicios pueden incluir, pero no se limitan a:

1. Análisis de laboratorio para el sector agrícola con fines de fertilidad
2. Asesoramiento y asistencia técnica en el ámbito agropecuario
3. Desarrollo de investigación para toma de decisiones agrícolas
4. Desarrollo tecnología para toma de decisiones agrícolas
5. Cualquier otro servicio relacionado con las actividades de investigación y desarrollo en el sector agroindustrial, académico y científico

El servicio específico que se presta a cada usuario es adaptado y personalizado según las necesidades particulares y los objetivos que deseen alcanzar; todos los cuales quedarán consignados en el anexo técnico denominado ORDEN DE SERVICIOS, incluyendo las condiciones de plazo y precios aplicables.

Los usuarios podrán acceder a dichos servicios mediante cualquiera de los medios de LA EMPRESA, aceptando previamente estos Términos y Condiciones. Es responsabilidad del usuario proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el proceso de registro, garantizando la veracidad de los datos proporcionados.

Los servicios ofrecidos por LA EMPRESA podrán estar sujetos a tarifas y condiciones específicas, las cuales serán debidamente informadas al usuario antes de la contratación de los mismos. El pago de los servicios podrá realizarse a través de los métodos de pago dispuestos por LA EMPRESA, siendo responsabilidad del usuario revisar y aceptar las condiciones de pago antes de realizar cualquier transacción.

1. Registro DEL USUARIO y cotización de los servicios:

Para acceder a nuestros servicios, EL USUARIO deberá completar el proceso de registro a través de nuestros enlaces de contacto, ya sea mediante la página web de LA EMPRESA, WhatsApp Business, correo electrónico, de forma presencial, o a través de cualquier otro canal de comunicación que se disponga por LA EMPRESA. EL USUARIO garantiza que toda la información proporcionada durante el registro es precisa, completa y actualizada. LA EMPRESA se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio DEL USUARIO si se determina que la información proporcionada es falsa, engañosa o incompleta.

A través de los canales mencionados, se solicitará al Usuario datos de identificación que LA EMPRESA considere necesarios para la prestación del servicio, estos datos son necesarios para establecer una comunicación efectiva y brindar un servicio personalizado. Además, se llevará a cabo una conversación inicial para comprender las necesidades específicas DEL USUARIO y determinar qué tipo de servicios son requeridos.

Una vez recopilada esta información, LA EMPRESA procederá a realizar una evaluación detallada de los requerimientos DEL USUARIO. Esto permitirá elaborar una cotización personalizada que refleje el costo específico de los servicios solicitados, y llevar a cabo un proceso de facturación adecuado. La cotización y respectivas facturas incluirán una descripción clara y detallada de los servicios ofrecidos, así como el alcance, plazos y cualquier otro aspecto relevante para el trabajo a realizar.

Es importante destacar que la cotización presentada tiene una validez determinada,  indicada en el documento, y está sujeta a cambios si existen modificaciones en los servicios solicitados por EL USUARIO, sin embargo, en caso de que no se indique, la vigencia de la cotización será de NOVENTA (90) días. Además, cualquier término adicional o condiciones especiales relacionadas con la prestación de los servicios se especificarán de manera clara en el documento de cotización, y en este documento de términos y condiciones.

EL USUARIO tendrá la oportunidad de revisar la cotización y hacer las consultas pertinentes antes de aceptarla. Al aceptar la cotización, se formalizará con la Orden de servicios suscrita entre EL USUARIO y LA EMPRESA, y cuando el servicio sea adquirido a través de la página web debe quedar consignado en las bases de datos de LA EMPRESA. En todo caso siempre se debe velar por establecer las obligaciones y responsabilidades de ambas partes en relación con la prestación de los servicios.

Es fundamental que EL USUARIO proporcione información veraz, completa y actualizada durante este proceso, ya que cualquier inexactitud o falta de información puede afectar la precisión de la cotización y la prestación adecuada de los servicios. LA EMPRESA se reserva el derecho de realizar las verificaciones necesarias para validar la información proporcionada por EL USUARIO, y en caso de detectar datos falsos o engañosos.

1. Obligaciones comunes sobre la prestación del servicio:

Con el fin de garantizar que LA EMPRESA pueda brindar un servicio adecuado, y que EL USUARIO pueda recibir un resultado satisfactorio, se establecen las siguientes obligaciones:

3.1. Obligaciones de Multilab Agroanalítica SAS:

1. LA EMPRESA debe prestar sus servicios de manera profesional, competente y de acuerdo con los procesos de calidad establecidos.
2. Prestar a través de su recurso humano, científico, técnico y administrativo los servicios descritos en el numeral 1 del presente documento.
3. LA EMPRESA se compromete a utilizar metodologías y técnicas conforme a las mejores prácticas y estándares del sector, garantizando asesoramiento basado en la evidencia y la investigación científica más actualizada.
4. Prestar el servicio de lunes a viernes entre las 7:30 am 12:00 m y 1:00 pm a  5:00 pm, para la recolección de muestras, envío de reportes y gestión de la información o logística.
5. Contar con canales de comunicación como líneas telefónicas, correo electrónico, WhatsApp, página web, atención de lunes a viernes de 7:30 am 12:00 m y 1:00 pm a  5:00 pm.
6. Asesorar al cliente sobre los diferentes tipos de análisis dependiendo de sus necesidades y brindar información sobre los métodos analíticos usados.
7. Entregar los reportes en los formatos acordados y en los plazos establecidos según se informará en el anexo técnico, incluyendo resultados de análisis y a solicitud del cliente interpretaciones y recomendaciones basadas en los datos recopilados y analizados durante el servicio.
8. Sobre la prestación de servicios de conocimiento técnico y científico por medio de análisis fisicoquímicos para la toma de decisiones agrícolas ,el USUARIO deberá  tomar la muestra a analizar bajo lo metodología de toma de muestras recomendada por LA EMPRESA de acuerdo al tipo de cultivo y tipo de análisis.
9. Sobre la prestación de servicios de análisis de suelos, el USUARIO deberá remitir la muestra a las instalaciones de LA EMPRESA, y notificar que ha sido remitida con las condiciones de seguridad propias del envío recomendadas por LA EMPRESA.
10. En la prestación de los servicios de análisis de suelos, una vez la muestra llegue a las instalaciones de LA EMPRESA, ésta tiene entre siete  (07) días a veinte (20) días hábiles para emitir un resultado, que será remitido al USUARIO a través de correo electrónico.
11. LA EMPRESA únicamente procesará las muestras siempre que se haya realizado de pago. Si el pago no ha sido gestionado, LA EMPRESA hará caso omiso a la remisión de la muestra.
12. Los plazos de entrega estarán sujetas a las condiciones específicas DEL USUARIO. LA EMPRESA no se hace responsable de los términos contractuales establecidos y no comunicados por EL USUARIO a LA EMPRESA.
13. Sobre la prestación de servicios de asesoramiento Técnico Agrícola, LA EMPRESA ofrecerá asistencia entregando la interpretación de los resultados de los análisis de suelos y las recomendaciones por medio de un plan nutricional de acuerdo a las fuentes requeridas por EL USUARIO o con las fuentes recomendadas por el asesor agrónomo de LA EMPRESA. La efectividad de las recomendaciones está sujeta a factores externos, y LA EMPRESA no garantiza resultados específicos.
14. En caso de que EL USUARIO, requiera la entrega del servicio en un término inferior, debe manifestarlo a LA EMPRESA, caso en el cual, dentro de la propuesta económica entregada, se estipulará el costo adicional del servicio.

• Gestión de la información: LA EMPRESA debe tratar la información proporcionada por EL USUARIO de manera confidencial y respetar las leyes de protección de datos aplicables. LA EMPRESA no debe revelar información confidencial a terceros sin la autorización DEL USUARIO, a menos que esté legalmente obligada a hacerlo.

LA EMPRESA se compromete firmemente a mantener la confidencialidad de la información proporcionada por EL USUARIO de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Nos comprometemos a implementar medidas razonables para proteger los datos recopilados y evitar su acceso no autorizado, divulgación o alteración.

LA EMPRESA se compromete a utilizar tecnologías y prácticas de seguridad adecuadas para proteger la información DEL USUARIO. Además, nos esforzamos por mantener nuestros sistemas actualizados y monitorear constantemente cualquier actividad sospechosa o violación de seguridad.

Es responsabilidad DEL USUARIO tomar las medidas necesarias para proteger su información personal y mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. LA EMPRESA no es responsable de las formas en las que EL USUARIO decida compartir la información requerida para la prestación del servicio contratado, LA EMPRESA solamente es responsable del tratamiento de la información luego de ser recibida y durante la ejecución del contrato.

Es esencial que EL USUARIO comprenda que la transmisión de información a través de nuestros servicios se lleva a cabo bajo su propio riesgo. LA EMPRESA no asumirá responsabilidad por cualquier pérdida, daño o divulgación no autorizada de información que pueda surgir debido a eventos fuera de nuestro control o acciones de terceros no autorizados.

LA  EMPRESA  se compromete  a  mantener  la  confidencialidad  de  la  información proporcionada  por  los  usuarios,  así  como  a  adoptar las  medidas  necesarias  para  proteger  la privacidad  y  seguridad  de  los  datos  personales suministrados.  Sin  embargo,  LA  EMPRESA  no  se  hace responsable por  eventos  o  situaciones  fuera  de  su  control  que  puedan  comprometer  la seguridad de la información.

LOS USUARIOS reconocen  y  aceptan  que  LA  EMPRESA  podrá  recopilar  información  general sobre  las  acciones  realizadas  en el  marco  del  servicio o servicio ofertado y/o prestado, con  el  fin  de  generar  estadísticas que  contribuyan  al  mejoramiento  de nuestros  productos  y  servicios.  Esta  información  se utilizará  exclusivamente  para  identificar  tendencias  y  mejorar  la  calidad  de  nuestros  servicios y  productos  derivados.  Esta  recopilación  de  datos  no compromete  la  confidencialidad  de  la  información  proporcionada  por  los  usuarios,  ya que  será  utilizada  con  propósitos  estadísticos.  Dichas  estadísticas  serán propiedad  exclusiva  de  LA  EMPRESA,  sin  que  ello  afecte  la  privacidad  ni  los  derechos  del usuario.  Al  utilizar  nuestros  servicios,  usted  acepta  y  autoriza  expresamente  esta  recopilación y uso de datos para fines estadísticos por parte de LA EMPRESA. LA EMPRESA podrá desarrollar productos o servicios derivados de este tipo de información garantizando que estos usos no comprometen la confidencialidad a la información de sus USUARIOS.

LA EMPRESA recopila información como parte de la prestación de sus servicios de investigaciones, análisis y desarrollo en el campo de las ciencias naturales, ciencias agronómicas, así como de análisis generales sobre suelos y demás asuntos relacionados con el objeto social de LA EMPRESA. La información recolectada incluye datos obtenidos de estudios de laboratorio, análisis de suelos, foliares, aguas, enmiendas, compost entre otros, investigaciones agrícolas, asesoramiento y asistencia técnica en el ámbito agronómico y demás asuntos relacionados con el objeto social de LA EMPRESA; elaboración de informes científicos y cualquier otro servicio relacionado con actividades de investigación en el sector académico y científico.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, LOS USUARIOS autorizan explícitamente a LA EMPRESA para utilizar la información recolectada con fines académicos e investigativos, incluyendo, pero no limitado a la publicación y difusión de resultados obtenidos a partir de dicha información.

Esta autorización abarca el uso de datos de manera anónima o agregada para contribuir al avance del conocimiento en el campo de las ciencias naturales y la ingeniería agronómica. En todo caso, LA EMPRESA se compromete a mantener la confidencialidad de la información proporcionada por los usuarios, incluso cuando se utilice para fines académicos e investigativos. Los datos utilizados con este propósito serán tratados de manera que no permitan la identificación de usuarios individuales, protegiendo así su privacidad.

La información recolectada y utilizada para fines académicos e investigativos contribuirá al desarrollo científico y tecnológico en áreas relevantes para la empresa vinculadas a su objeto social, así como también al conocimiento general en el campo de las ciencias naturales y la ingeniería. Los usuarios reconocen y aceptan que con la solicitud de servicios de la empresa y la prestación efectiva de estos, LA EMPRESA puede tener un impacto positivo en la comunidad científica y en la sociedad en general.

LA EMPRESA informará a los usuarios de cualquier uso adicional de su información para fines académicos e investigativos. Cualquier modificación o ampliación en el uso de la información recolectada requerirá el consentimiento explícito del usuario.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario reconoce y acepta que la información recolectada como resultado de la prestación de servicios por parte de LA EMPRESA podrá ser utilizada para fines académicos e investigativos. Esta disposición tiene como objetivo fomentar la colaboración y el avance del conocimiento en áreas relevantes para el desarrollo científico y tecnológico.

Comunicación clara y precisa: LA EMPRESA debe mantener una comunicación clara y precisa con EL USUARIO, brindando información actualizada sobre el progreso de los servicios y respondiendo de manera oportuna a consultas y solicitudes.

Propiedad intelectual: LA EMPRESA respeta los derechos de propiedad intelectual DEL USUARIO y de terceros. Esto implica no utilizar, copiar, modificar o distribuir contenido protegido por derechos de propiedad intelectual sin la autorización correspondiente.

1. Obligaciones DEL USUARIO:

EL USUARIO  se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:

Proporcionar información precisa: EL USUARIO debe garantizar que toda la información proporcionada durante la prestación de los servicios sea precisa, completa y actualizada. El USUARIO deberá proporcionar muestras según las especificaciones y en las condiciones que LA EMPRESA le indique. LA EMPRESA  no se hace responsable de la inexactitud de los resultados debido a muestras incorrectamente tomadas, inadecuadamente proporcionadas o contaminadas.

Pago oportuno: EL USUARIO tiene la obligación de cumplir con los términos de pago acordados con LA EMPRESA. Esto incluye realizar los pagos en los plazos establecidos y de acuerdo con las condiciones establecidas en los contratos o acuerdos suscritos. En caso de que se presente el incumplimiento de esta obligación, EL USUARIO debe responder por los conceptos correspondientes a intereses moratorios y las multas a que haya lugar. A su vez LA EMPRESA no estará obligada a reportar los resultados hasta que los pagos sean realizados.

Cooperación y comunicación: EL USUARIO debe colaborar activamente con LA EMPRESA, proporcionando la información necesaria, respondiendo a consultas y facilitando la ejecución de los servicios contratados. Asimismo, debe mantener una comunicación fluida y respetuosa con LA EMPRESA. En ese sentido, LA EMPRESA delegará un colaborador que se encargará de generar acciones de comunicación efectiva, y de esta manera, lograr una correcta ejecución de la prestación de servicios; LA EMPRESA se reserva el derecho de asignar, y en caso de que se requiera, reemplazar a la persona que se designe como colaborador de relacionamiento con clientes.

Responsabilidad: EL USUARIO asume plena responsabilidad de sus acciones en el mercado, con competidores o frente a terceros. LA EMPRESA no será responsable por decisiones tomadas por el USUARIO basadas en el asesoramiento técnico proporcionado. La responsabilidad de LA EMPRESA se limitará a la correcta ejecución de los servicios conforme a los términos acordados. El USUARIO se compromete a aplicar las recomendaciones proporcionadas por LA EMPRESA de acuerdo con las instrucciones y guías suministradas.

1.  Propiedad Intelectual:

EL USUARIO reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los servicios de LA EMPRESA, incluyendo, pero no limitándose a, marcas registradas, nombres comerciales, logotipos, diseños, textos, gráficos, fotografías, videos y software, y en general todos los contenidos, datos e información compartida durante la prestación del servicio y a través de todos los medios con los cuales se relaciona LA EMPRESA con EL USUARIO son de propiedad exclusiva de LA EMPRESA y están protegidos por la legislación colombiana e internacional de propiedad intelectual.

En virtud de lo anterior, EL USUARIO se compromete a respetar y no infringir los derechos de propiedad intelectual de LA EMPRESA. Queda estrictamente prohibido utilizar, copiar, modificar, reproducir, distribuir, transmitir, mostrar, vender, licenciar o explotar de cualquier otra forma el contenido protegido por derechos de propiedad intelectual sin la autorización previa y por escrito de LA EMPRESA.

EL USUARIO reconoce que el acceso y uso de los servicios de LA EMPRESA no otorgan ningún derecho, título o interés sobre los derechos de propiedad intelectual de LA EMPRESA. EL USUARIO se compromete a utilizar los servicios de acuerdo con los términos y condiciones establecidos, y a no realizar ninguna acción que pueda vulnerar los derechos de propiedad intelectual de LA EMPRESA o de terceros. Asimismo, EL USUARIO se compromete a no eliminar, modificar o alterar de ninguna manera las marcas registradas, nombres comerciales, logotipos, avisos de derechos de autor u otros avisos de propiedad intelectual que se encuentren en los servicios de LA EMPRESA.

LA EMPRESA se reserva el derecho de ejercer todas las acciones legales disponibles para proteger y hacer valer sus derechos de propiedad intelectual, incluyendo la búsqueda de indemnización por daños y perjuicios en caso de infracción.

Todos los casos anteriores aplican para el uso de membrete, estructura de resultados, estructura de concepto científico o demás relacionados que puedan resultar en la alteración de un documento para terceros o uso inadecuado con fines o interés de defraudar a terceros.

LA EMPRESA no se hace responsable de las acciones individuales de sus usuarios y repetirá contra estos en caso de cualquier tipo de alteración que derive en una afectación de su imagen o impacte en el profesionalismo de sus resultados.

1. Uso Ético y Legal:

Los usuarios se comprometen a utilizar los servicios de LA EMPRESA de manera ética y legal, respetando las leyes y regulaciones aplicables. Esto incluye, pero no se limita a:

1.  El cumplir todas las leyes, normativas y regulaciones locales, nacionales e internacionales que sean aplicables a su uso de los servicios de LA EMPRESA. Esto abarca leyes relacionadas con la protección del medio ambiente, la propiedad intelectual, la privacidad de los datos, el legítimo y responsable uso de los contenidos generados por la empresa, entre otras.
2. La utilización de los servicios de LA EMPRESA de manera adecuada y para los fines previstos. Se prohíbe expresamente el uso de los servicios para actividades que sean ilegales, fraudulentas, engañosas, difamatorias, discriminatorias, que atenten contra la seguridad nacional, que busquen generar riesgos biológicos o que atenten contra la vida humana y el medio ambiente, o en general que de cualquier manera infrinjan los derechos de terceros o la Ley.
3. Los usuarios deben cooperar plenamente con las autoridades legales y gubernamentales en caso de que se requiera información relacionada con su uso de los servicios de LA EMPRESA en el contexto de una investigación legal.

El incumplimiento de estos principios éticos y legales puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta del usuario y a la adopción de medidas legales adicionales según lo permita la ley.

1. Exenciones de Responsabilidad

LA EMPRESA asegura la aplicación de estándares analíticos rigurosos y se compromete a una aproximación integral, valorando tanto la innovación como la experiencia tradicional, aun con ello no puede comprometerse ni garantiza que la aplicación de los resultados de investigación o de los servicios prestados, se traduzcan en mejoras tangibles a corto plazo o garantizan incrementos de productividad específicos.

LA EMPRESA ofrece recomendaciones basadas en la mejor evidencia disponible, pero el éxito final de cualquier tipo de implementación dependerá de su correcta ejecución  por parte del USUARIO. Se recomienda seguimiento y ajuste continuo.

EL USUARIO se compromete a usar la información brindada por LA EMPRESA con la responsabilidad adecuada, consciente de que interpretaciones erróneas pueden llevar a decisiones agronómicas inadecuadas. LA EMPRESA no se hace responsable por las decisiones autónomas asumidas por el USUARIO en virtud del servicio prestado. EL USUARIO se compromete en todo momento a contar con la asesoría de un especialista para la toma de decisiones.

El USUARIO  mantendrá indemne a LA EMPRESA contra cualquier reclamación, pérdida o daño resultante del uso indebido de los resultados de los servicios. La responsabilidad del Proveedor se limitará al monto pagado por el USUARIO por el servicio en cuestión.

1. Modificaciones:

LA EMPRESA, previa comunicación por escrito, podrá modificar, suspender o interrumpir, ya sea de forma temporal o permanente, sus servicios, así como los términos y condiciones que rigen su utilización. Estas modificaciones pueden ser realizadas por diversas razones, incluyendo, pero no limitándose a, mejoras en la calidad de los servicios, cambios en la legislación aplicable, necesidades operativas de LA EMPRESA o requerimientos de seguridad.

En el caso de modificaciones sustanciales que afecten los derechos y obligaciones DEL USUARIO, LA EMPRESA se compromete a notificar al Usuario con anticipación, a través de los medios de comunicación disponibles y razonables, sobre los cambios propuestos en los servicios o en los términos y condiciones.

EL USUARIO comprende y acepta que el uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación implica su conformidad con los nuevos términos y condiciones. Si EL USUARIO no está de acuerdo con las modificaciones realizadas, debe comunicarlo de manera clara y oportuna a LA EMPRESA, dentro de los quince (15) días siguientes a la modificación.

LA EMPRESA hará todo lo posible para informar de manera clara y precisa cualquier modificación que se realice, y procurará que los cambios no afecten negativamente los derechos adquiridos por EL USUARIO. Sin embargo, en ningún caso LA EMPRESA será responsable por cualquier pérdida, daño o perjuicio que pueda sufrir EL USUARIO como resultado de las modificaciones realizadas en los servicios o en los términos y condiciones.

1. Ley Aplicable y Jurisdicción:

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa o controversia que surja de o en relación con estos términos y condiciones, se debe tratar de manera primaria entre las partes de manera privada, en caso de que no se logre la solución de las controversias, las partes deberán hacer uso de la conciliación como mecanismo de resolución de conflictos. Y si, de manera definitiva, no se logra resolver las controversias, estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes  en Colombia.

1. Cláusula penal:

Cualquier modificación de los servicios requeridos deberá ser acordada por escrito. Las cancelaciones por parte del USUARIO estarán sujetas a penalizaciones si se producen después de un plazo acordado.

En caso de incumplimiento por parte DEL USUARIO de cualquiera de las obligaciones establecidas en los presentes términos y condiciones, éste se compromete a pagar a LA EMPRESA una cláusula penal estipulada en el contrato particular firmado.

La cláusula penal será exigible sin necesidad de declaración judicial y se considerará una compensación justa y adecuada por los daños y perjuicios sufridos por LA EMPRESA como consecuencia del incumplimiento del Usuario.

1.  indemnidad:

EL USUARIO acuerda indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a LA EMPRESA, sus directores, empleados, agentes y representantes, frente a cualquier reclamación, demanda, acción legal, pérdida, responsabilidad, gasto o costo incurrido, incluyendo honorarios legales razonables, que surjan o estén relacionados con:

1. El uso de los servicios de LA EMPRESA por parte DEL USUARIO.
2. El incumplimiento por parte DEL USUARIO de los presentes términos y condiciones.
3. Cualquier violación de los derechos de terceros por parte DEL USUARIO.
4. Cualquier daño o perjuicio causado por EL USUARIO a LA EMPRESA, a otros usuarios o a terceros.

EL USUARIO se compromete a cooperar plenamente con LA EMPRESA en la defensa de cualquier reclamación y a asumir los costos asociados, incluyendo los honorarios de abogados, en caso de que LA EMPRESA deba defenderse de dichas reclamaciones.

Esta cláusula de indemnidad seguirá vigente incluso después de la terminación de los servicios o de la relación entre el Usuario y LA EMPRESA.

1.  Total Entendimiento

Al utilizar nuestros servicios, EL USUARIO reconoce haber leído, comprendido y aceptado todos los términos y condiciones establecidos anteriormente. Si EL USUARIO no está de acuerdo con alguno de estos términos y condiciones, se le solicita que no utilice nuestros servicios. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los canales proporcionados en nuestro sitio web.

Estos términos y condiciones han sido redactados en español y cualquier versión traducida a otro idioma se proporciona únicamente para comodidad y por solicitud DEL USUARIO. En caso de discrepancia entre la versión en español y cualquier versión traducida, prevalecerá la versión en español.

Estos términos y condiciones pueden ser adaptados o ajustados en cualquier momento, corresponde al USUARIO revisarlos con frecuencia adecuada para garantizar su sujeción al cambio en cualquiera de nuestras políticas.